施工合同索赔管理的分析

在工程建设过程中，工程索赔是业主和承包商双方之间经常发生的，是在工程实施过程中发生的重要业务活动，其实质是业主和承包商对相互间承担风险的再分配，也是合同管理的重要组成部分。因此加强索赔管理，对规范合同管理，提高工程项目管理水平有着重要的现实意义。

本文通过查阅国内外文献和资料，总结国内外工程索赔的历史发展与现状；运用理论分析的方法，论述索赔管理的基本理论；从承包商角度来探讨施工索赔含义、发生索赔的原因、索赔的程序、索赔证据的收集和加强索赔的措施及成功索赔的技巧等进行了系统阐述；通过案例分析论述了承包商重视索赔工作的必要性，也是提高其利润的重要方式和手段。

关键词：  施工索赔  索赔原因   索赔措施    成功索赔技巧

目录

摘 要I

第1章 绪论2

1.1索赔管理研究分析的背景2

1.1.1索赔管理在国外的发展现状2

1.1.2索赔管理在国内的发展现状2

1.1.3本文研究的目的和意义3

1.1.4本文研究的方法和内容3

第2章 索赔管理的基本理论5

2.1索赔的含义5

2.2索赔发生的原因5

2.2.1工程项目的特殊性5

2.2.2工程项目内外部环境的复杂性和多变性5

2.2.3参与工程建设主体的多元5

2.2.4工程合同的复杂性及易出错性5

2.2.5建筑市场的竞争性5

2.3索赔的作用5

2.3.1索赔是合同和法律赋予双方当事人正确履行免受意外损失的权利5

2.3.2索赔是履行合同当事人责、权、利关系的手段，也是合同双方风险的再分担5

2.3.3索赔是合同实施的保证5

2.3.4索赔对提高企业管理水平和工程项目水平起着重要的促进作用5

2.3.5索赔促进政府转变职能6

2.4工程项目施工索赔的程序6

2.4.1索赔意向通知6

2.4.2准备索赔资料6

2.4.3提交索赔文件6

2.4.4工程师审核索赔文件6

2.4.5工程师对索赔的处理与决定7

2.4.6业主审查索赔处理7

2.4.7索赔的最终处理7

第3章 索赔管理8

3.1 索赔的依据8

3.1.1索赔证据的基本要求8

3.1.1.1真实性8

3.1.1.2及时性8

3.1.1.3全面性8

3.1.1.4关联性8

3.1.1.5有效性8

3.1.2索赔的主要依据8

3.2索赔证据的收集9

3.2.1工程施工前的准备9

3.2.2施工过程的收集、签证9

3.2.3加强索赔的措施9

3.3索赔成功的技巧10

3.3.1承包商要加强内部管理10

3.4发现索赔的机会11

3.4.1承包商方面11

3.4.1.1业主未按合同约定完成其负责的基本工作11

3.4.2不利的自然条件与客观障碍12

3.4.3工程变更12

3.4.4工期延长12

3.4.5工程师的指令和行为12

3.4.6合同缺陷12

3.4.7物价上涨12

3.4.8 国家政策及法律法规变更12

3.4.9货币及汇率变化12

3.4.10其他承包人干扰12

3.4.11其他第三人原因12

第4章 案例分析13

4.1 案例介绍13

4.1.1承包商遇到的问题13

4.1.1.1业主的答复13

4.1.1.2承包商的索赔要求13

4.2索赔的结果14

第5章 结论16

参考文献19

致谢22