H连锁药店营销管理分析

摘    要

随着我国社会主义市场经济的深入发展，在许多行业，企业之间的竞争越来越激烈，出现良莠不齐的营销竞争状态。因此必须得规范企业的营销活动，而这又离不开市场营销学的指导。加强营销管理，使企业驶往正轨，从而达到高效快速地发展。本文阐述营销的基本理论以及营销管理策略，以H药店的营销案例作为参考，研究药店市场营销管理方面的知识。根据国内外营销发展状况和营销的理论，综合H药店现有的营销方案状况进行分析，探讨H药店如何从营销竞争中脱颖而出，找出营销管理过程中存在的问题以及原因分析，研究分析解决方案。

本文第一部分是绪论，是对本课题的研究背景、国内外状况及研究方法等作总体介绍。第二部分是营销管理的概述，阐述营销管理的概念、营销管理的发展趋势，营销常用的策略。第三部分是根据广州市H药店营销管理策略方案的现状与存在问题。第四部分是对广州市H药店营销管理的建议，包括对一线业务人员销售培训、客户资料研究管理。

关键词：药店，营销管理，策略

目    录

1 绪论 1

1.1 题目背景及目的 1

1.2国内外研究状况 1

1.3 题目研究方法 2

1.4 论文结构及研究内容 2

2 营销管理概述 3

2.1营销管理的概念及其发展趋势 3

2.1.1营销管理的定义 3

2.1.2营销管理的发展趋势 3

2.1.3营销的研究意义 5

2.2营销管理的常用策略 6

2.2.1产品策略 6

2.2.2价格策略 8

2.2.3分销策略 9

2.2.4促销策略 10

3 H药店营销管理现状分析 12

3.1H药店简介 12

3.2H药店在营销管理存在的问题 12

3.3H药店营销管理存在问题分析 13

3.3.1产品宣传度不够 13

3.3.2员工专业知识不够专业 14

3.3.3服务营销系统管理不完善 15

4 H药店营销管理的建议 16

4.1加强一线销售人员业务培训 16

4.1.1明确职能，强化责任意识 16

4.1.2打造品牌，强化服务意识 16

4.1.3捉住机遇，强化创新意识 17

4.2研究客户消费行为创新服务营销 18

4.2.1发现消费者用药需要，组合药品品类 18

4.2.2利用消费者寻找用药方案时机，传递药店信息 18

4.2.3判断消费者的角色与类型，锁定销售目标 19

4.2.4辨析消费者心理与情感反应，达成每笔交易 19

结  论 21

参考文献 22