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| 文档题目： |
企业危机公关研究 |
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| 上传会员： |
Mktv1520 |
| 提交日期： |
2022-02-26 21:11:47 |
| 文档分类： |
市场营销 |
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6 |
| 下载次数： |
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| 文档字数： |
8515
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目录
1、企业危机公关 1 1.1企业危机公关的概念 1 1.2企业危机公关的特点 1 1.3危机公关 5S 原则 1 1.4中国危机公关行业的发展 2 1.5企业危机公关的必要性和紧迫性 3 2、案例分析：新西兰毒乳粉事件事件中的各方回应 3 3、新西兰集团的危机公关措施 4 4、对整个事件分析 5 5、企业危机公关的应对策略 8 5.1 建立危机预警机制 8 5.2 建立健全危机管理系统 8 5.3 积极进行整合营销传播 9 5.4 修复公共关系 9 5.5 加强政府监督和引导 9 参考文献 11
1企业危机公关 1.1企业危机公关的概念 关键点公关认为，企业危机公关具体是指企业为避免或者减轻危机所 带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列 管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复 兴等不断学习和适应的动态过程。
1.2企业危机公关的特点 关键点公关公司董事长游昌乔先生认为，企业危机公关有如下特点：
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