基于淘宝网的消费者心理和消费行为的研究

目       录

一、淘宝网消费者的心理和行为之间的关系 1

(一)淘宝网消费者的心理特点 1

(二)淘宝网消费者的心理和消费行为的关系 2

二、淘宝网消费者心理分析 2

(一)淘宝网消费者的心理变化趋势和特点 2

(二)抑制淘宝网消费者消费的心理因素分析 4

(三)改善淘宝网消费者的心理顾虑的必要性 5

三、影响淘宝网消费者购物的因素 5

(一)消费者自身因素 5

(二)社会因素 5

四、基于淘宝网的消费者心理和行为的营销手段 6

(一)基于消费者自身 6

(二)基于消费者的从众心理 6

(三)进一步加强对淘宝卖家的管理 6

(四)建立健全网络法规和制度 6

参考文献： 6

一、淘宝网消费者的心理和行为之间的关系

(一)淘宝网消费者的心理特点

  1、需求的多元化

  作为国内最大的B2C的网络销售平台，淘宝网汇聚了大量买家和卖家。其中贩卖的商品数不胜数，有统计研究淘宝网每天的商品更新量有500万件之巨。在淘宝网数量众多的买家中，根据淘宝数据显示，28岁以下年轻消费者已占淘宝总用户量一半以上。所有商品品类的购买人群均出现了不同程度的年轻化趋势。而作为年轻的一代，有着更加独立的个性，希望追求个体的差异。随之而来的是，在淘宝上购买商品时，他们不单单是在追求标新立异，更多的是在反映消费者的个性追求，有统计发现淘宝网销售的个性化商品，每年都呈15%的增速递增。作为线上平台，淘宝提供了一个体现个性化的平台，通过简单的筛选操作即可实现简单的个性化筛选，在通过筛选出来的商品，实现更加具体的个性化选择。进而从消费层面实现了商品需求的多元化。