电子商务环境下消费心理及营销策略研究

电子商务环境下消费心理及营销策略研究

 [摘 要] 随着电子商务的兴起及其快速发展，企业不再局限于传统的市场营销，而逐步转向借助Internet为交易平台的网络营销。从传统营销到网络营销，由于销售方式和销售环境的改变，促使消费者的心理发生了变化。而电子商务企业要在市场中求得生存和发展，必须根据消费者的心理需求变化采取相应的营销策略。本文在对网络消费者类型划分的基础上，主要针对个人消费者在电子商务条件下消费心理的变化趋势和特征、消费心理障碍及成因的分析，阐明了消费者在网上购物会呈现出与传统购物不一样的心理特点，并提出电子商务企业应根据网络消费者的心理变化特点采取相应的一系列营销策略，因此，对电子商务企业如何根据网络消费者在电子商务发展趋势中的心理变化选择相应的营销策略具有一定的参考价值。

[关键词]电子商务 消费心理  营销策略

电子商务于90年代中期伴随着网络经济的兴起，已成为了21世纪商务和贸易活动的重要形态，以及企业竞争的主要手段。电子商务的兴起和发展，为企业营销带来新的契机，也对传统的营销提出新的挑战。消费者的消费心理以及消费行为是企业制定经营策略特别是制定营销策略的起点和基础。