知识管理理论在企业中的应用

摘 要

知识管理理论的研究是新经济形势下的一个重要研究领域，将知识管理理论应用于企业管理，能为企业的发展带来新的前景。

本文从知识管理的理论基础出发，概述了知识管理理论的基本知识，包括其内涵、特征和基本职能，对知识管理理论进行系统的梳理。随后介绍知识管理过程，以知识管理的五个过程即知识的获取、存储、传播和共享、学习和利用，以及知识的创新为主要内容进行详细扩展。本文重点研究了知识管理在企业管理中的运用，即构建企业知识管理系统所需的步骤和条件，从理念、组织团队、信息系统和知识流程改造等方面建设企业知识管理系统，最后分析联想集团成功实施知识管理的模式，以期对中国企业实施知识管理提供一定的借鉴意义。

关键词：知识管理、知识管理系统、知识流程、企业管理

目 录

第一章 引言 1

第一节 研究背景 1

一、知识管理出现的原因 1

二、知识管理在企业管理中的地位 2

三、知识管理实施的现状及问题 3

第二节 知识管理理论研究现状 3

一、国外研究现状 3

二、国内研究现状 4

三、知识管理理论在企业中的应用研究 5

第三节 研究的意义 5

第二章 知识管理概述 7

第一节 知识管理的概念 7

一、知识的内涵 7

二、知识管理的内涵 7

第二节 知识管理的特征 8

一、强调对无型资产和隐性知识的管理 9

二、以人为本的管理理念 9

三、综合的管理系统 9

四、以信息技术作为基础 9

第三节 知识管理的基本职能 10

一、知识管理是对已有资源的挖掘利用 10

二、知识管理使企业知识不断增加 10

三、知识管理使企业知识标准化 11

四、知识管理使企业利用知识 11

第三章 知识管理的过程 12

第一节 知识的获取 12

第二节 知识的存储 13

第三节 知识的传播共享 14

第四节 知识的学习应用 15

第五节 知识的创新 16

第四章 知识管理的应用：构建企业知识管理系统 17

第一节 知识管理理念 17

一、企业文化 17

二、制度管理 17

第二节 组织团队建设 18

一、硬性组织结构的变化 18

二、设置专门的知识管理部门 18

第三节 软硬件支持 18

第四节 知识流程重组 20

第五章 知识管理应用的案例分析 21

第一节 联想的知识管理过程 21

一、知识获取和存储 21

二、知识的传播共享 21

三、知识的学习利用 22

四、知识的创新 22

第二节 联想的知识管理系统的构建 22

一、联想文化制度 22

二、组织建设 23

三、技术支持 24

第三节 联想的知识管理实施 24

第六章 总结 26

参考文献 27

致 　谢 28