论有效沟通与提升员工满意度的关系

论有效沟通与提升员工满意度的关系

[摘要] 员工的满意度不仅决定了员工的业绩，对于组织的长远发展也有着重要的影响。沟通的内容主要围绕员工满意的几个维度进行，沟通对树立良好的企业上下级关系有着重要的作用。管理者要在信任、理解、合作的基础上，运用正确的策略和方法与员工建立有效沟通。国际知名企业在通过有效沟通提升员工满意度方面非常值得借鉴和研究。

[关键词] 员工满意度 沟通 有效沟通 管理

员工的满意度不仅决定了员工的业绩，对于组织的长远发展也有着重要的影响。如何提升员工满意度已经被越来越多的企业所关注，国际著名企业在这方面更是走在了前面。

德国西门子公司在谈到提高员工满意度时表示：经常与员工沟通，听取他们的意见，对员工的意见结果进行迅速的反馈，采取相应的措施和做法并解释其原因；在与员工进行沟通与交流时，让员工了解公司的优势及劣势，激发员工工作积极性，形成归属感；在针对员工方面进行政策制订时，会尽量参考其他公司的做法，以避免问题的发生。在进行提升员工满意度的工作中，人力资源部首先是一个桥梁的作用，与员工沟通，了解员工需求，进而将员工意见及时反应给管理层，同时也要将公司的政策清楚耐心地解释给员工听，另外，应该监督相关部门完成已确定的纠正措施以提高员工满意度。