变电站值班员工作倦怠及其干预

变电站值班员工作倦怠及其干预

[摘要] 社会生产，电力先行，说明了电力在国民经济发展中的重要性。变电站值班员的工作就是把电网送过来的电力，经过一系列的变压送到社会中去，他们的工作直接影响到电网的安全生产，责任重大。由于工作和生活压力大、个人的兴趣与工作不匹配、缺乏认同感及分配不公平等造成了值班员的工作倦怠，从而影响了他们的工作积极性，给电网安全造成了影响。采取积极有效的措施，降低值班员的工作倦怠感，保证电网的安全运行。

[关键词] 值班员  工作倦怠  工作压力  心理健康

变电站值班员不但要熟悉电网运行方式，还要全面掌握站内各种设备的结构、运行状态，应对各种突发事故给电网带来的影响，保证供电的可靠性。由于承受巨大的工作压力及其他不良状态，变电站值班员的工作热情及兴趣就会下降，失去工作目标，推卸责任，给电网安全运行带来重大隐患。

    一、工作怠倦的含义

    美国临床心理学家Fredenbeger在1974年的《职业心理学》杂志上首先提出工作怠倦一词，用来描述助人职业中的从业人员因工作时间过长、工作量过大和工作满意度过低而导致的一种疲惫不堪的状态。Maslach & Jackson (1982) 将工作倦怠定义为“在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就降低的症状”。 情感耗竭是指个体的情感资源过度消耗，疲乏不堪，精力丧失；人格解体是指个体对待服务对象的冷淡的、厌倦的、无所谓的态度；个人成就降低是指个体的工作胜任感和成就感的下降。