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| 文档题目： |
论服务如何善用倾听和表达 |
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| 上传会员： |
00bym123 |
| 提交日期： |
2023-03-29 12:25:02 |
| 文档分类： |
应用心理学 |
| 浏览次数： |
2 |
| 下载次数： |
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次 |
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| 文档字数： |
4977
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目录 论服务如何善用倾听和表达0 [关键词] 善用 倾听 表达0 一、聆听：善解人意，以客户满意为标准0 二、表达：传情达意，以客户理解你的意图为目的2 三、语言：善用良言，以客户的赏心悦目为尺度3
论服务如何善用倾听和表达 [摘 要] 如何善用倾听是管理者在服务客户时的重要表现，也是衡量一个管理者水平的高低的重要标志，许多管理者注重研究如何有效地管理别人，很少考虑如何有效地管理自己。但实践证明，一个优秀的管理者之所以能够有效地管理别人，首先是能够有效地管理自己。那就必须善用倾听和表达。 [关键词] 善用 倾听 表达
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