大学生对于网络购物信任度的调查分析

[摘要] 随着电子商务的发展和网络的普及，各种网络市场和网络商城相继诞生，电子商务的兴起，改变的传统的消费模式。人们越来越多的选择网络购物，这一新兴的购物模式带动了我国B2C、C2C等电子商务模式的进一步发展。 

但是，人们接受新鲜事物需要一个过程，尤其是在电子商务环境下，由于在线交易存在的不确定性、匿名性和不受控制导致相对于传统交易来说更加复杂，也使得在线交易风险变大，从而产生不信任感，大学生具有相对较高的接受新鲜事物的能力和比较强的购买能力，所以本文主要探讨的是人学生对于网络购物这种新的购物模式的接受程度如何，以及网络购物过程中消费者和网络商家之间的信任程度如何，有哪些因素在影响着消费者和商家之间的信任。 

关键词：电子商务，网络购物，消费者信任，措施

目录

1. 绪论 1

2．电子商务的信任风险 2

2.1 买方造成的信用风险。2

2.2 卖方造成的信用风险。2

3.影响大学生网购信任的因素2

您觉得引起网上购物信任的最主要原因排序2

3.1个人因素 2

您觉得引起对网上购物信任的最主要的个人因素3

3.2网站因素3

您觉得影响网络购物信任的最主要的网站因素4

3.3商家因素4

3.4环境因素 5

4.提高网购信任度的措施 5

4.1  提高网上购物的安全性 5

4.2  健全物流配送体系 5

4.3  提高售后服务质量 5

4.4  建立健全信用制度，加强消费者保护权益 5

5.分析与结论 6

参考文献 7

附录8