网络口碑对女性护肤品购买决策的影响研究

[摘 要]网络口碑是在互联网的推动下对传统口碑的延伸，指通过互联网所进行的信息沟通与交换的口碑传播的一种形式。随着互联网的快速发展，越来越多的消费者在网络购物前，会在网上搜索其他使用者的感受及评价，以此作为购买决策的参考因素，因此对网络口碑进行研究具有重要意义。论文以女性消费者作为研究对象，采用问卷调查的方法，对女性护肤品购买决策进行了研究，结果发现，网络口碑的数量、质量、效价、传播方式都会影响到女性消费者的购买决策，因此在实践中我们更要对网络口碑进行管理和控制，使女性消费者能够更全面的了解商品，快速的做出购买决策。

[关键词]网络口碑 女性护肤品 购买决策

目录

引言- 1 -

一、文献综述- 1 -

（一）口碑和网络口碑- 1 -

1.匿名性- 1 -

2.多样性- 1 -

3.效率高- 2 -

4.可控性- 2 -

（二）购买意愿和购买决策- 2 -

（三）女性消费者购买决策理论- 2 -

（四）研究网络口碑对女性护肤品购买的影响意义- 3 -

二、研究模型与研究假设- 3 -

（一）研究模型- 3 -

（二）研究假设- 4 -

1.网络口碑的数量- 4 -

2.网络口碑的质量- 4 -

3.网络口碑的效价- 4 -

4.网络口碑的传播形态- 5 -

三、研究设计- 5 -

四、数据分析与讨论- 6 -

（一）样本构成- 6 -

（二）统计分析- 7 -

1.信度分析- 7 -

2.效度分析- 7 -

3.描述性统计分析- 8 -

五、结论与建议- 10 -

1.重视网络口碑的作用- 10 -

2.重视专家的领袖作用- 10 -

3.重视网络口碑的特点- 11 -