政府在物业管理纠纷化解中的问题及对策研究——以A区政府为例

中文摘要

政府部门作为物业管理纠纷多元化解机制中的主导主体，它的行为对于纠纷的解决有着极大的影响。本文主要以A区部分小区和A区政府为研究主体，参考现阶段国内外对于政府部门在化解物业管理纠纷中所应发挥的作用的研究，通过问卷形式了解A区部分小区的物业管理纠纷的情况，探讨出政府在化解纠纷中存在的问题，并深入分析问题产生的原因，最后对如何加强政府在化解纠纷中的主导作用提出自己的看法。

关键词：物业管理纠纷；政府部门：对策

目录

一、 绪论 1

（一） 相关背景和研究意义 1

（二） 国内外研究现状 1

二、 研究内容、研究对象和调查结果分析 3

（一） 研究内容 3

（二） 研究对象 3

（三） 主要调查结果分析 4

三、 物业管理纠纷中的政府行为分析 9

（一） 主管部门宽准入、松监管和执法不严 9

（二） “规避式”回应和“滞后式”处理 9

（三） 对业主委员会缺乏支持与指导 10

（四） 公务人员缺乏责任感和相应处置能力 10

四、 政府在化解物业管理纠纷中未能充分发挥作用的影响因素分析 10

（一） 条例的不完善 10

（二） 职责的不明确 11

（三） 组织的低效率和未充分利用 11

（四） 缺乏对公务人员的监督 11

五、 增强政府在物业管理纠纷化解中的作用的对策研究 11

（一） 完善条例法规，规范企业经营和政府执法 12

（二） 明确相关职责，倒逼政府及时准确回应和处理 12

（三） 发挥街道和社区的自身优势，为业主委员会提供支持与指导 12

（四） 加强党的领导，用党的监督推动公务人员素质提升 12

六、 结束语 13

参考文献 14