地方政府公共危机舆情应对管理研究——以泉港区“碳九”泄露事件为例

中文摘要

在互联网蓬勃发展的时代，社会舆情事件不断增多，通过网络的迅速传播，事件产生的正面或是负面的影响都不可忽视。本篇论文以福建省泉州市泉港区“碳九”泄露事件为例进行深入研究，整理地方政府在进行该事件舆情管理时采取的措施，发现地方政府存在对公共舆情危机的不敏感，对事件舆情发展的预判不及时，对负面舆情不“疏导”等问题，并根据该地区情况，结合国内外舆情管理经验，提出一些对策和建议，使当地政府可以行之有效的进行公共危机舆情管理。

关键词：地方政府；公共危机舆情管理；泉港区“碳九”泄露事件；对策

目录

一、 研究的背景与意义 1

（一） 研究的背景 1

（二） 研究的意义 1

二、 概念界定与理论基础 2

（一） 公共危机管理概述 2

1． 公共危机管理的概念 2

2． 公共危机管理的原则 2

3． 公共危机管理的阶段分析 2

（二） 国内外研究现状 2

1． 国外研究现状 3

2． 国内研究现状 3

（三） 国内外舆情研究评价 4

三、 地方政府公共危机事件中舆情管理存在的问题 4

（一） 泉港区“碳九”事件概述 4

（二） 舆情发展 4

（三） 公共危机舆情演变过程 5

1． 危机舆情萌芽阶段（11.4-11.7） 5

2． 危机舆情爆发阶段（11.7-11.14） 6

3． 危机舆情持续阶段（11.18-11.27） 7

四、 地方政府公共危机事件中舆情管理问题及产生原因 8

（一） 对待舆情，政府引导不正确 8

（二） 在新媒体下地方政府舆情管理体制不健全 9

（三） 地方政府舆论监管难度大 9

五、 地方政府舆情管理的完善建议 10

（一） 正视新媒体影响力，构建政府与媒体联动机制 10

（二） 健全舆情信息公开制度 10

（三） 完善相关法律，构建规范的舆论环境 11

六、 结语 11

参考文献 12