目 录
内容摘要……………………………………………………………………………Ⅰ
一、调查对象现状 …………………………………………………………………1
（一）志愿者服务队的构成 ………………………………………………………1
（二）志愿者服务队的工作及特点 ………………………………………………1
二、经验分析 ………………………………………………………………………1
（一）主要经验 ……………………………………………………………………1
1、组建志愿者队伍参与小区管理…………………………………………………1
2、培育诚信精神，减少违法违规行为……………………………………………2
3、行政执法透明化，发挥监督作用………………………………………………2
（二）有待改善的三个方面 ………………………………………………………2
1、志愿服务公信力有待进一步提高………………………………………………2
2、社会诚信氛围有待进一步营造…………………………………………………2
3、行政执法监督制度有待进一步健全……………………………………………2
三、建议 ……………………………………………………………………………3
（一）强调志愿精神，提高志愿服务实效 ………………………………………3
（二）建立诚信档案，营造诚信氛围 ……………………………………………3
（三）强化监督意识，形成监督合力 ……………………………………………3
致谢 …………………………………………………………………………………5
内 容 摘 要
每个居委会都会有一支志愿者服务队，潍坊一村居委会也不例外。但是随着近几年来居委会志愿者服务队伍人员的逐渐增加，志愿者队伍的管理相对于以前也开始变得比较复杂困难起来。由于在志愿者中不乏一些外来人员的参与，以及志愿者在某些方面没有很强的公信力及执法能力，所以在很多方面，居民们并不是那么愿意配合，能躲就躲能闪就闪。这样一来，居民们放弃了自己拥有的监督权，使得有些志愿者也就开始懒懒散散。因此，严重影响到了志愿者服务队伍的管理及发展。
居委会根据这一情况，马上派出志愿者队伍中的一些管理人员针对这几个方面的问题，对居民挨家挨户的做调查，根据调查出来的结果我们居委会的领导也采取了相应的措施：一是积极调动小区居民参与到志愿者服务中，对现有的志愿者队伍，在进行充分宣传培训后，尊重其个人意愿，以进一步凸显志愿服务精神；二是培养志愿者在诚信与公信力的意识，通过积累和扩展，逐步使整个小区的诚信环境得到改善；三是积极配合执法工作者，让居民们充分了解行政执法信息和资源。
