新媒体环境下我国政府危机公关研究

中文摘要

随着媒体的发展，新媒体的出现使得社会发展产生了很大的变化，这会加剧社会中各种矛盾激化从而使得危机事件再发生，此时政府应该注重危机公关的处理。本文通过对当前在新媒体环境下我国政府危机公关的成就和不足的研究，探索政府危机公关的规律，发现在处理事件的时效性、对新媒体引导舆论的能力、应对新媒体的专业机构和人员方面存在不足。在政府危机公关能力深入分析，本人认为在新媒体环境下我国政府应该在观念、沟通方式、机制三方面做出改进，提出具体对策，进一步树立危机公关观念，加强政府危机沟通方式、建立健全危机公关机制，推动我国政府危机公关活动顺利进行。

关键词：新媒体；政府；危机公关

目录

绪论 1

一、新媒体与政府危机公关概述 2

（一）新媒体 2

（二）政府危机公关概念 2

二、新媒体环境下我国政府危机公关现状 2

（一）政府处理危机事件时效性较差 2

（二）对新媒体引导舆论的能力重视不够 3

（三）应对新媒体的专业机构和人员不足 3

三、新媒体环境下我国政府危机公关存在问题 3

（一）政府对危机公关的认识存在误区 3

（二）沟通方式单一 4

1.政府信息公开不够充分 4

2.政府对新媒体信息控制和引导手法单一 4

（三）机相关制度不完善 4

1.新媒体环境下的危机检测与预警机制不健全 4

2.新媒体管理不规范 5

四、新媒体环境下我国政府危机公关应对策略 5

（一）增强危机公关观念 5

（二）采取多元化的沟通方式 6

2.加大政务信息公开力度 6

3.借助新媒体完善电子政务工程建设 6

（三）建立健全危机相关机制 7

1.完善新媒体环境下的危机检测与预警机制 7

2.构建行政问责制度 7

3.健全网络公关法律环境 7

结论 9

参考文献 10