全媒体时代城管形象危机及重塑策略分析 (5)

中文摘要

城管执法作为保障城市良好秩序并改善人民生活环境的重要举措，其形象在一定程度上反映着一个城市的文明水平以及政府服务质量与管理能力。然而近些年来，我国各地区城管暴力执法、行为失当、素质参差等问题却在媒体广泛传播，对城管形象造成的负面影响尤为明显。如何顺应全媒体时代的发展态势，意识到城管形象危机，进而找到重塑城管良好形象的可行之策成为新的议题。本文即在明确相关基本概念和理论的前提下，立足于全媒体时代环境，从整体视角分析城管形象现状以及城管形象危机现状，总结出全媒体时代城管形象危机重塑的必要性；最后针对城管形象危机现状，提出全媒体时代城管形象危机的重塑策略。

关键词：全媒体；城管；形象危机；重塑策略

目录

引言 1

一、相关概念概述 1

（一）全媒体 1

（二）城管 1

（三）城管公共关系 2

二、全媒体时代城管形象危机现状 2

（一）城管形象现状 2

（二）全媒体背景下的城管形象危机现状 3

1.管理形象危机——暴力事件、群体事件 3

2.人员形象危机——行为失当、素质不齐 3

3.媒体形象危机——关注度高、好评度低 3

（三）全媒体时代城管形象危机重塑的必要性 4

1.增强城管队伍凝聚力 4

2.提高城管工作实效性 4

3.建设政府形象品牌化 4

三、全媒体时代城管形象危机的重塑策略 5

（一）完善法律法规改善管理形象 5

1.健全相关法律法规 5

2.完善联合执法制度 5

（二）创新管理方式改善人员形象 5

1.对外创新行政执法方式 5

2.对内改进人员管理方式 6

（三）调整外部关系改善媒体形象 6

1.改善群众关系 6

2.修复媒体关系 6

四、总结 7

参考文献 8