建设工程监理服务质量问题与对策研究

摘要

我国为加强对工程建设项目的管理，借鉴国外先进的建设项目组织管理模式，建立了建设工程监理制度这一有着中国特色的工程管理模式，并强制推行。经过了二十多年的发展，建设工程监理制度得到了极大推广，建设监理作为一个新兴行业也得到了迅速发展。但是，迄今为止也存在一些问题，如：社会各界对监理的定位不清；对于监理应承担的责任界定不明，并有扩大化的趋势；监理服务标准缺失、服务水平不高，职责履行不到位现象严重；监理人员素质参差不齐，高素质人才不断流失；监理企业利润不断下滑且陷入恶性循环状态；监理行业组织结构不合理，恶性竞争现象严重；行业地位不高、社会形象不佳，等等。

鉴于上述种种问题严重困扰着广大监理从业人员，阻碍着监理事业的发展。分析其原因，为解决上述种种问题，本文提出了改变监理组织结构、转变运营模式、强化企业作风、重视人才培养等一些合理的对策，并结合实际工程来分析监理的服务水平不高、责任界定不清的案例，与大家共同探讨实际工程中解决监理问题的方法。

关键词：监理工程  存在问题   分析原因    对策研究 

目录

摘要 I

目录 I

第1章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的及意义 1

1.3 研究方法及内容 2

第2章 建设监理行业存在的问题 3

2.1 建设工程监理定位不清 3

2.2 监理业务实践偏离制度 4

2.3 监理业务水平不高 4

2.4 建设监理行业弊病较重 4

2.5 监理企业发展不明 4

第3章 我国建设监理存在问题的原因分析 5

3.1 “强制推行”方式的弊端越来越大 5

3.1.1 应付政策 5

3.1.2 企业投机取巧 5

3.1.3 模糊监理属性 6

3.2 监理行业起点低资源匮乏 6

3.3 对建设监理行业的发展规律认识不够 6

3.4 监理服务的社会需求市场发展缓慢 7

第4章 提高监理工程服务质量的对策研究 8

4.1 改变监理组织结构 8

4.2 转变企业运营模式 8

4.2.1 多元化经营 8

4.2.2 规模化运营 9

4.2.3 国际化运营 9

4.3 强化监理企业作风 10

4.4 重视监理人才培养 10

第5章 案例分析 11

5.1 案例背景 11

5.2 案例中监理问题表现 12

5.2.1 业主对监理单位的授权不够 12

5.2.2 监理工程师对赋予的权力无法有效运用 13

第6章 结论与展望 15

6.1 结论 15

6.2 展望 15

参考文献 17

致谢 18