影响工程监理服务质量的原因分析及对策

摘要

建设工程监理制度从实施至今，在工程建设领域发挥了重要作用。但是，在工程实践当中，建设工程监理作为监理服务的提供者，其产品即监理服务的质量问题频发。本文就当前我国监理行业的现状、行业协会无法起到应有的作用、监理工作不到位、监理人员素质不高等问题进行了分析。针对问题提出了一些改进措施，为建设工程监理的服务质量提升提供借鉴，实现规范监理行业的发展，使之真正发挥其应有的作用。

关键词　建设工程监理服务质量行业管理质量评价体系培训教育动态管理

目录

摘要 I

第1章目前我国监理行业的现状 1

1.1监理的业务方向越来越窄 1

1.2市场垄断和区域保护现象严重 1

1.3监理行业存在非良性竞争 1

1.4监理的责任越来越重 1

1.5监理队伍不稳定 1

第2章工程监理中服务质量存在的问题 3

2.1行业协会无法起到应有的作用 3

2.2建设工程监理工作不到位 3

2.3工程监理行业队伍素质不高 3

第3章提高工程监理服务质量的建议 5

3.1强化工程监理市场的管理 6

3.2加强监理协会的行业管理作用 6

3.3建立工程监理服务质量评价体系 6

3.4加强监理企业自身的管理 6

3.5完善企业用人机制 7

3.6加强监理人员培训教育 7

3.7做好预控和全过程的动态控制 7

3.5加强监理人员培训教育 7

第4章案例分析 8

4.1案例工程概况 8

4.2项目监理实施介绍 8

4.2.1与业主、施工单位必须加强沟通和联系 8

4.2.2严格执行项目部规章制度 8

4.2.3加强监理人员专业技能培训 9

4.2.4做好预控和全过程的动态控制 10

4.2.5与业主、施工单位必须加强沟通和联系 10

4.3对项目成功实施全面监理管理原因的探讨 10

第5章结论与展望 11

5.1结论 11

5.2展望 11

参考文献 12

致谢 13