浅谈工程建设监理服务质量问题及对策

摘要

我国的建设工程监理制于l988年开始试点，1997年《中华人民共和国建筑法》以法律制度的形式做出规定，“国家推行建筑工程监理制度”，从而使建设工程监理在全国范围内进入全面推行阶段。从法律上明确了监理制度的法律地位。推行建设工程监理制度的目的是确保工程建设质量和安全，提高工程建设水平，充分发挥投资效益。

但随着经济的发展对服务行业的要求越来越高。目前的监理行业服务水平后继无力。监理行业市场巨大，各种新兴监理公司如雨后春笋般崛起，管理方面相对混乱，人员素质参差不齐，有专业的、也有半路出家的，有工作几十年的、也有刚刚踏入工作岗位的。很难满足市场的需求。

解决监理行业自身问题，提高服务质量已成为刻不容缓的问题，取其精华、去其糟粕，不断加强自身实力，才能在监理市场中脱颖而出，赢得更好地机遇。

本次课题研究通过资料参考和现场调查的方法，分析了国内外监理行业的差异，提出了我国监理活动中存在的不足并提出了相应的建议，以期能让工程建设监理行业更好的健康发展。

关键词　工程监理；存在问题；对策；

目录

摘要 I

第1章 绪论 3

1.1国内外现状对比研究 3

1.2研究的目的和意义 3

1.3研究的方法和思路 4

第2章 工程监理制度的概念、职责及作用 5

2.1 工程监理的概念 5

2.2 建筑工程监理的职责 5

2.3 建筑工程监理的作用 5

第3章 工程监理行业在服务中存在的问题 7

3.1 监理单位的体制问题 7

3.2 关于监理服务收费低的问题 7

3.3 监理人员的业务素质偏低问题 7

3.4 现场工作不到位问题 7

3.5 业主行为不规范问题 8

第4章 提高工程建设监理服务质量的建议 9

4.1 完善建设工程法律制度，做到有法可依 9

4.2 加强培训，提高监理人员整体素质 9

4.3 提高监理收费，从招标开始杜绝行业内部恶性竞争 9

4.4 加强监理企业自身建设，注重企业文化培养，从根本上增强服务水平 10

4.5 监理人员加强自身服务意识 10

第5章 结论 12

5.1 结论 12

致谢 14