摘要
医疗卫生行业具有高风险、 高技术、 高付出等特点,医务人员中有近一半的人处于高压力状态, 其概率是普通人群的两倍。员工援助计划 (EAP) 是一种高效的压力管理手段,其核心内容是通过向员工提供心理健康等服务项目来提升个人生活质量和工作绩效,从而使员工和组织都能从中受益。EAP在解决职业心理问题方面卓有成效,但在我国的医疗卫生行业实施者甚少。为改进我国医务人员的心身健康状况,搞好医院的人力资源管理,我们在北京某三甲医院开展了 EAP服务,旨在探索适合我国医疗卫生行业的、行之有效的 EAP服务模式。
关键词：医疗行业；员工援助计划
目 录
摘 要 I
目 录……………………………………………………………………Ⅱ
一、文献综述 3
（一）EAP概念界定..................................................3
（二）国内相关研究...................................................................................................3
（二）国外相关研究..................................................................................................4
二、 EAP的实施流程.................................................5
1.心理状况调查. 5
2心理健康宣传. 5
3.心理培训. 5
4.心理咨询. 5
5.心理危机干预. 5
6.效果评估. 5
三、EAP的具体实施方案 6
1.员工宣传动员讲座 6
2.对企业进行全面诊断 6
3.针对诊断结果对不同群体采取不同的帮助 6
4.年度总评估 6
四、EAP在医疗领域实施的成功和影响 7
1.EAP有助于员工的压力管理 7
2.EAP可改善员工的身心健康 7
3.EAP有助于提高员工的工作满意度及工作效率 7
4.EAP有助于组织的凝聚力 8
五、结论 9
六、参考文献 10
致谢 11
