酒店市场营销部绩效考核制度创新与实践

摘  要

本文采用问卷调查和访谈的方法，对A公司营销部门绩效管理问题进行诊断，指出原因，为A公司营销部门绩效管理体系提出最佳解决方案。 记分卡用作将员工的个人目标与公司相应的战略目标相结合的框架。 它基于绩效管理概念，该绩效管理概念通过考虑团队，个人和组织并将KPI构建方法作为核心概念来优化和改进特定员工的绩效管理。希望通过本文的研究，可以抛砖引玉，对A公司的绩效考核系统有所完善，建立有效的营销部门绩效考核反馈机制，增强企业的市场竞争力，并为相关的领域研究提供参考案例。

关键词：营销人员；绩效考核；考核方法；营销部

目  录

摘要 I

目录 11

第1章 A公司案例简介及营销部门绩效管理中存在的问题 2

1.1 绩效目标的设定不明确，缺绩效管理计划 3

1.2 员工普遍认为绩效管理就是绩效考核 4

1.3 绩效管理中采用更多的是负绩效考核 5

1.3 绩效考核结果没有得到很好的应用 5

第2章 A公司营销人员绩效管理存在问题及原因分析 6

2.1主要问题 6

2.2原因分析 8

第3章 A公司营销人员绩效管理制度改进方案 9

3.1对公司营销人员绩效管理制度的改进建议 11

3.2营销部门绩效方案的实施 11

3.3实施营销部门绩效管理方案的保障措施 11

3.4加强绩效管理过程的优化设计 11

结论 12

参考文献 13

附录 14