基于有效沟通的企业员工关系管理策略研究

摘  要

人力资源是企业最重要的资源，员工关系管理不但是企业日常管理工作的重要内容之一，更是企业经营状况与经营效益的决定性因素.

沟通的目的在于解决问题，沟通本质在于其有效性，有效沟通在企业员工关系管理中起到重要的作用，有效沟通更是企业员工关系管理的灵魂和核心。加强部门之间的有效沟通，能够有效构建和谐的内部组织关系，促进企业各项工作效率的不断提升。开放包容的沟通氛围、同理心、耐心的倾听、有效的沟通制度及良好的沟通技能，能够让企业员工关系管理的有效沟通实现，从而有利于企业员工关系管理的改善和发展，推动企业朝着健康的方向发展。

对于管理层来说，与员工进行沟通是至关重要的。在企业中沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不正确。沟通不良几乎是每个企业都会遇到的问题，企业的机构越复杂其沟通就越困难，寻找合适的沟通渠道和沟通方式，解决企业内部存在的问题。

文章简要论述企业员工关系管理、沟通和有效沟通的涵义，有效沟通不足导致的企业员工关系管理问题，进而提出了基于有效沟通在企业员工关系管理优化策略。

关键词　

企业员工关系管理 沟通 有效沟通  优化策略

目  录

1、选题的背景与意义 1

2、国内外研究现状 1

一、基于有效沟通的企业员工关系管理理论概述 3

（一）企业员工关系管理 3

1. 企业员工关系的内涵 3

2. 员工关系的实质：冲突与合作 3

3. 变化中的员工关系环境 4

（二）沟通与有效沟通 4

1. 沟通的涵义和重要性 4

2. 沟通的障碍 5

3.有效沟通 5

（1）有效沟通涵义 5

（2）有效沟通管理 5

（3）有效沟通的行为法则 6

二、有效沟通不足导致的企业员工关系管理问题 7

1. 管理层缺乏沟通意识 7

2. 沟通渠道不规范 7

3. 沟通方式陈旧 7

4. 矛盾和冲突阻碍良好沟通 7

三、基于有效沟通的企业员工关系管理优化策略 8

1.加强企业内部有效沟通交流的具体方法 8

2.改善企业员工关系管理有效沟通的措施 8

结束语 9

参考文献 10

致谢 11