河南省中旅人力资源质量提升策略研究

河南省中旅人力资源质量提升策略研究

摘要：随着我国旅游事业的快速发展，全民旅游已经成为时代潮流，旅行社的数量开始遍地开花。全国各地的旅游从业者质量参差不齐，旅行社若要在激烈的市场竞争中占据更大的市场份额，首要问题就是解决人力资源质量问题。高素质的旅游人才，不仅能为旅行社带来良好的口碑，还能赢得更多的新老客户。本研究以河南省中旅为研究对象，通过对该旅行社的研究以期为旅游行业提供更多的人力资源质量理论支持和实践指导。

本研究以人力资源质量相关理论为基础，综合运用人力资本理论、胜任力理论，及问卷调查的方法，对河南省中旅人力资源质量现状进行分析，发现存在的问题，寻找影响人力资源质量提升问题的原因，进而为河南省中旅人力资源质量的提升提出策略方案。研究发现，河南省中旅人力资源质量存在专业程度不高、学历水平普遍偏低的现况，分析表明影响河南省中旅人力资源质量提升的因素主要有：培训力度不足、考核晋升不合理、薪酬激励不合理、领导力有待提升。针对以上四点，本研究提出五点策略：给予胜任力优化培训体系、优化制定考核晋升机制、改进企业薪酬激励体系、大力引进高层次专业人才、完善企业文化。

关键词：人力资源质量；河南省中旅；提升策略

目录

前  言 1

1 研究方法与内容 2

1.1研究方法 2

1.2研究内容 2

2 相关理论概述 3

2.1相关概念 3

2.1.1 人力资源的内涵 3

2.1.2 人力资源的质量的内涵 4

2.2相关理论 4

2.2.1 人力资本理论 4

2.2.2 胜任力理论 5

3 河南省中旅人力资源质量现状与问题分析 6

3.1河南省中旅公司简介 6

3.2河南省中旅人力资源质量存在的问题 7

3.2.1 存在的问题 7

3.2.2 影响因素分析 7

4 河南省中旅人力资源质量提升策略 8

4.1 基于胜任力优化中旅人力资源培训体系 9

4.1.1 了解员工培训需求 10

4.1.2 科学设置培训课程 10

4.2 优化制定中旅员工考核晋升机制 11

4.2.1 优化管理员工任用环节 11

4.2.2 合理设置员工考核制度 12

结  论 13

参考文献 14