员工援助计划在国内互联网企业中的应用研究

摘  要

近年来全球化经济的迅速发展，社会技术革新日新月异，竞争日趋激烈。随着社会的高速发展，互联网不仅带来了技术上的变革，同时也带来了管理上的变革。互联网企业之间的进展愈演愈烈，高强度和高要求给互联网企业中的每一位员工都带来了越来越多的压力，如果这种情况作为企业管理者不重视，将导致员工对企业的忠诚和满意度下降，严重影响了员工的身心健康和工作绩效，同时也降低了企业的生产绩效。

20世纪前的企业要想留住一个员工非常容易，只需要管吃管住，到了过年时再分一些钱，员工就能死心塌地的为了企业发展奉献自己全部精力。但如今身处互联网时代，员工对于工作的需求已经不仅仅只是需要填饱肚子那么简单了，他们更多的是需要“心理契约”，也就是说企业应该更加关注员工的心理健康，只有做到企业与员工一条心，这个企业才能长远发展。用非常简单的一句话来总结就是，如何让EAP的应用与国内企业自身情况想结合，如何做到真正的本土化一直以来都是国内整个EAP服务行业所面临的一个艰难的问题。

本文就结合互联网行业背景，对国内互联网企业员工援助计划的现状、实施员工救助计划的阻碍和保护因素进行了分析，同时分析了员工援助计划在国内某互联网企业中的具体应用情况。

关键词　员工援助计划（EAP）；互联网企业；压力；应用研究 

目  录

摘要 I

引言 1

一、文献综述 1

（一）概念界定 1

（二）国内外研究现状 2

  1.国外研究现状 2

  2.国内研究现状 2

二、员工援助计划在国内互联网企业的现状 4

（一）互联网竞争激烈，关注员工心理成为企业发展重中之重 4

（二）国家推进健康企业发展，互联网实行EAP计划责无旁贷 4

（三）互联网企业实施EAP,预防机制和处理机制相结合 5

三、互联网企业实施员工救助计划的阻碍因素 6

（一）管理者的认同 6

（二）员工参与的积极性 6

（三）咨询人员的专业素质 6

（四）员工援助计划的回报与收益 7

四、互联网企业实施员工援助计划的促进因素 8

（一）中国互联网企业发展现状 8

（二）企业的经济实力 9

（三）互联网行业所处的发展阶段 10

（四）互联网行业市场的经济情况 10

（五）互联网行业员工的接受程度 11

五、员工援助计划在互联网企业中的具体应用 12

（一）建立内外部结合的 EAP 服务体系 12

（二）加强 EAP 专业人员的培训 12

（三）改进管理方法以释放员工优势和潜能 12

（四）实施长期激励机制 12

（五）关注员工的职业发展和再培训 13

结束语 14

参考文献 15

致谢 16