杭州J公司人力资源管理优化和提升研究

摘  要

进入21 世纪以来，由于科学技术不断进步和经济的不断发展，移动互联网、大数据、人工智能等一个个新技术的降临，人类社会将面临一个大变革的时代，所以当企业所面临的是一个VUCA的时代。围绕新产品的市场竞争日趋激烈，技术进步和需求的多样化使得产品周期不断缩短，企业面临着缩短交货期，提高生产质量，提升生产效率、降低生产成本，改进服务的等各方面的压力。而这些战略目标的达成，离不开强大的人力资源团队来支撑：人才是关键核心因素；高敬业的员工队伍是制胜首要因素；员工队伍的稳定是绩效提升的保障。本文以HR转型突破、柯氏四级评估、马斯洛需求层次理论、X-Y理论和ERG理论、“盖洛普路径”模型为研究基础；通过人力资源角色转型，从支持业务部门绩效提升维度出发运行各方面的人力资源工作，达成整体人力资源管理的提升，人才梯队充足、人员稳定及员工敬业，来支持企业每年提升的战略需求。

关键词：人力资源管理；角色转型；绩效伙伴；支持战略达成。

目  录

摘要 I

引言 1

一、相关理论概述 2

（一）HR转型空破 2

（二）柯氏四级评估 2

（三）马斯洛“需求层次理论” 3

（四）X-Y理论 4

（五）克雷顿·奥尔德弗的ERG理论 4

（六）“盖洛普路径”的模型 5

二、J公司人力资源管理现状及存在的问题 6

（一）人才培养的现状及存在问题 6

（二）员工保留率的现状及存在问题 7

（三）员工敬业度的现状及存在问题 10

三、优化J公司人力资源管理的对策 13

（一）人才培养的优化对策 13

（二）员工保留的优化对策 15

（三）员工敬业度的优化对策 18

四、总结及展望 22

（一）J公司人力资源管理优化小结 22

（二）未来还可提升的空间 23

结束语 24

参考文献 25

致谢 26