目 录
内容摘要和关键词……………………………………………………1
一、绩效管理理论综述……………………………………………2
（一）研究的目的和意义 ……………………………………………………2
1、为什研究…………………………………………………………2
2、存在的问题…………………………………………………………4
（二）绩效管理体系……………………………………………………5
1、有关概念及特征…………………………………………………5
（1）绩效 ……………………………………………………………………5
(2)绩效评估………………………………………………6
（3）绩效管理及其特点……………………………………………………7
2、绩效管理体系的组成及作用……………………………………………8
3、现代企业绩效管理的现状与趋势………………………………………11
（1）现状与趋势……………………………………………………………11
（2）研究范围与方法………………………………………………………11
（3）研究设计与实施………………………………………………12
三、绩效管理方面存在的主要问题和原因分析……………………………12
四、绩效管理体系改进实施解决方案………………………………………13
（一）方案的改进及指导原则………………………………………………14
（二）绩效管理基本模式的选择……………………………………………15
1、绩效管理运作模式………………………………………………15
2、绩效管理考核模式……………………………………………16
3、职能人员的考核方法……………………………………………………18
4、考核结果的评级标准……………………………………………………19
五、绩效管理方案的实施……………………………………………………19
（一）方案的实施计划………………………………………19
（二）方案实施中的关键环节………………………………………………20
（三）方案实施中应处理好的几个关系………………………………………21
六、结论……………………………………………………23
参考文献………………………………………………………………24
摘 要
企业之间的竞争，归根结底是人力资源之间的竞争，人力资源是企业实现生产经营的决定性因素之一。而绩效考核是对员工在某一特定时期内工作情况进行竞价的过程，是人力资源开发和管理中的重要内容。不断改进并实施绩效考核，关注绩效改进是企业不断自我提升和达成战略目标的重要保证。
本文首先对绩效评估、绩效管理体系的一般原理和平衡记分卡、关键绩效考核指标等先进绩效管理工具进行理论上的研究。并通过问卷调查和员工访谈分析企业现状及在绩效管理方面的困难，发现其主要问题在于绩效管理只有绩效评估这一部分，而绩效评估指标体系不健全，主要依据单纯的经济指标，财务指标不完整，管理指标缺乏。绩效管理体系自身也有个不断发展的过程。绩效管理的实质在于通过持续动态的沟通达到真正提高绩效，实现部门或企业目标，同时促进员工发展。强调绩效管理体系必须与企业发展战略保持一致，必须贴近和满足业务发展需要，必须符合员工的发展愿望。这对于提高绩效管理工作在企业中的地位和价值，对于绩效管理本身的创新均有着积极的作用。
关键词：绩效管理体系 绩效管理 绩效考评 绩效管理方案的实施 绩效考核体系 绩效考核改进
