关于绩效和360度绩效的文献综述
[摘要] 本文通过整理国内外研究绩效的资料，整合了关文献，较为系统地对绩效和360度绩效进行了综述。
[关键词] 绩效考核；360度绩效考核
一、绩效和绩效考核
（一）绩效的定义
绩效，从广义上说，指企业中所有岗位上的工作人员所取得的工作进展或完成业务情况。它并不只是指企业中的业务人员取得的那些可以用经济指标衡量的业务实绩，还包括有些无法用经济指标或者无法直接用经济指标来衡量的“业绩”。作为企业的绩效考评，我们通常认为员工的工作绩效，是指企业负责人对各级部门和员工的工作行为、表现及工作产出的要求，这些要求被具体纳入企业。绩效考评体系之中（方振邦，2000）。
（二）绩效考核的定义
绩效考核，即对员工在一定时期内的工作情况进行考核的过程，它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作成果，是人力资源开发与管理中的重要内容（李剑，2000）。
绩效考核的研究广泛地散见于管理学、组织行为学、人力资源管理中，学者们视角不同，因此对绩效考核的界定大体有两类，一是从个人层面来界定绩效考核如：
美国的学者史密斯·穆飞认为：绩效考核是组织对雇员价值秩序的决定。
美国学者朗格斯纳认为：绩效考核是基于事实，有组织地、客观地评估组织内每个人的特征、资格、习惯和态度的相对价值，确定其能力、业务状态和工作适应性的过程。
日本学者伊山吹太朗则认为：绩效考核是对雇员与职务有关的业绩、能力、业务态度、性格、业务适应性等诸方面进行评定与记录的过程。
另一类侧重从组织层面来界定绩效考核，如：
绩效考核(performance measurement)指发展指标、收集资料以便描述、报告和分析绩效（Paul Epstein.etc 2003）。
绩效考核是一个适应于评价政府活动、增强为进展和结果负责的一切有系统的努力的术语(Sheldon Silver&Many Luster,2000)。
