摘要
近年来,随着人们生活水平的提高,旅游业的发展和深化使酒店业的蓬勃发展，在这个时候，酒店业的竞争尤为激烈。而这,对于属于服务行业的酒店业而言,更是如此。对于酒店业人力资源管理的首要任务,便是解决人员流失过快,过高。即如何正确地对人才进行有效管理。而这,恰恰制约了酒店业长久的稳定发展。通过对QT酒店员工流动性问题的深入分析，本文研究了酒店员工流动的行为，对在职和辞职员工的访谈和调查，找出了酒店的潜在原因，并提出了有针对性的建议。吸引并留住员工,逐步缓解高流动率的问题。通过实施有效的管理措施，有利于酒店留住人才，吸引其他酒店的优秀人才，留住酒店的核心员工和有价值的员工，保持酒店员工的竞争力和新鲜感。降低周转率可以有效降低酒店损失的成本。酒店员工的稳定性和服务质量的稳定性将提升酒店的影响力，公司将继续发展。并通过研究员工流失现状等引起管理者重视,通过提出合理化建议帮助酒店,并能拥有一支稳定,健康的团队,以此来提高酒店的整体竞争力。
关键词：人员流失 酒店 对策 竞争 员工
目 录
摘要1
一、绪论3
（一）研究背景3
（二）研究意义3
（三）研究方法 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4（四）研究的主要内容 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
二、国内外文献综述4
（一）国外文献综述4
（二）国内文献综述.... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
三、QT酒店人员流失现状及原因分析6
（一）QT酒店人员流失现状6
（二）员工流失负面影响6
（三）员工自身原因分析.7
（四）组织管理制度不完善7
（五）薪酬激励制度不合理. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
（六）缺乏培训和员工发展不合理. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
四、解决员工流失问题的对策8
（一）完善企业文化8
（二）构建合理的薪酬激励制度8
（三）帮助员工进行职业规划和管理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
（四）改进培训制度 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
五、结论10
参考文献11
致谢12
