快递行业员工的工作压力问题研究：以顺丰快递公司为例

随着社会经济的蓬勃发展，以及全球购物方式不停推层出新，迅速推动了快递业的发展。很明显，之前的快递企业所拥有的快递员人数已不能满足现如今乃至未来的整个快递大环境，所以每家快递公司的招聘工作是人力资源模块中的最重要的一个。当快递员人数不断增加后，公司、行业内的制度和法律是必须得建立的，同样对快递员的管理也是十分重要的。本文将通过以顺丰快递员的工作压力为例来剖析其几个起源：工作条件、个体与家庭、企业制度、客户关系和职业规划等方面。然后探讨企业不断完善各种制度、员工个人自身增加耐压力和建立企业文化等几个方面提出对策来更好的有效缓解员工工作压力的问题，继而可以让员工更好的投入到工作当中，促进企业的可持续发展。

关键词　物流快递；快递员；工作压力

目    录

摘要I

引言2

一、工作压力的概述2

（一）工作压力的含义2

（二）工作压力的分类2

（三）企业工作压力的管理3

二、顺丰快递员的工作压力现状3

（一）顺丰速运有限公司的基本情况3

（二）快递员工作压力的现状4

三、顺丰快递员的工作压力产生的问题与原因分析5

（一）快递员工作压力产生的问题5

（二）快递员工作压力问题的原因6

四、解决顺丰快递的快递员工作压力对策8

（一）企业科学合理完善工作制度8

（二）增强个人耐压力9

（三）树立企业文化9

五、结论10

参考文献11

致谢12