服务业人力资源管理存在的问题及对策研究

目前服务行业中人力资源存在的问题以及相关解决的办法，分析原因找到解决的方案，能否在目前当下应聘者中涌现出90后的大军中找到合适的用人之法，面对员工三高一低的症状，工资高、要求高、学历高，能力低的状况。真正的了解员工的需求，解决员工需求，从几个方面着手分析解决，明确理念、人才的选拨、员工培养、员工发展、员工激励、团队建设几个方面。企业与员工之间应该建立怎样的一种沟通形式，以及对员工层面的发展状态关注，对留住员工的发展有着更多的职业发展空间。在服务业中频繁的人员流动对企业的影响以及如何解决服务业中人力资源的问题。关注服务业人员心态变化，与期望值。

关键词　流失原因，问题，三高一低，对策，发展目标，绩效激励，企业文化

目录

摘要I

一、服务业人力资源管理存在的问题2

（一）服务业人力资源管理理念的改变2

（二）招入后的人才培养2

（三）人才招聘与岗位配置不合理2

（四）绩效评估和激励机制不完善2

（五）企业文化的缺乏2

二、服务业人力资源管理存在问题的原因3

（一）服务业人力资源管理问题来源哪些方面3

（二）服务业人力资源管理出现的问题对企业的影响3

三、提升服务业人力资源管理的对策4

（一）更新观念树立正确的人才观4

（二）重视员工的培训和员工的个人发展4

（三）建立科学的人才制度平等的竞争机制4

（四）建立科学的分配制度完善的激励机制4

（五）丰富企业文化营造团队建设的良好氛围4

四、对于从事服务业企业人力资源管理提升的措施5

（一）管理者的心态5

（二）职业发展目标自我激励5

（三）丰富内部企业文化发展5

参考文献8