摘要
现代企业要想在市场经济条件下立于不败之地，就需要不断增强其竞争力，其重要手段之一就是树立良好的公众及社会形象，而员工关系是企业公众形象评价标准的一个核心指标。市场经济的发展和人才竞争的加剧，员工关系管理作为人力资源管理新兴的一个特定领域逐渐引起了我国越来越多企业的重视，但在实际运作中却仍存在着许多需要加强的地方。员工关系管理主要是采用一种柔性的管理手段，通过激励沟通等有效途径，为企业的发展建立一种积极和谐的员工关系，提高员工满意度，从而实现企业与员工共同进步。本文在借鉴原有的研究成果上做出了进一步的理论概括，首先分析了员工关系管理的研究背景、意义与国内外的研究概况和员工关系的概念界定及主要内容，其次在了解员工关系管理理论的基础上探讨了我国的发展现状和运作中存在的问题及如何完善员工关系管理，最后进行了总结和发展展望。
关键词：员工关系管理；激励沟通；员工满意度；企业文化
目录
摘要I
绪论....................................................................................................1
（一）概念界定...................................................................................................1
1.员工关系管理的定义................................................................................1
2.员工关系管理的内容................................................................................1
3.员工关系管理的必要性............................................................................1
（二）研究背景及国内外研究现状...................................................................2
1.研究背景....................................................................................................2
2.国内研究现状............................................................................................2
3.国外研究现状............................................................................................3
二、我国企业员工关系管理的现状4
（一）员工关系管理形式化严重.......................................................................4
（二）员工关系管理的制度建设不规范...........................................................4
（三）员工与企业缺乏共识感...........................................................................4
（四）非正式关系管理不善.................................................................................5
三、员工关系管理在运作中存在的问题................................................6
（一）劳资薪酬问题不断………………………........…………………....……6
（二）激励沟通机制不健全……………………………………………………6
（三）企业文化建设不明显……………………………………………………7
（四）员工满意度低…………………………………………………………….7
（五）人才流失严重…………………………………………………………….7
四、完善员工关系管理的方法…………………………………………8
（一）明确职责建立清晰的管理组织体系........................................................8
（二）积极引导员工认同企业愿景....................................................................8
（三）改善劳资关系，保障员工的安全与健康................................................9
（四）建立公平的激励制度.............................................................................9
（五）树立良好的企业文化.............................................................................9
（六）控制人才的流失....................................................................................10
五、总结与展望…………………………………………………….....11
参考文献12
致谢13
