后G20时代杭州高星级酒店招聘现状和对策

G20峰会将杭州推向了全世界，杭州的经济、商务、旅游等各方面都迎来发展的好机遇。快速发展的杭州给酒店业带来极好的发展契机。本文通过对后G20时代杭州高星级酒店发展现状分析，以及对酒店人员结构及招聘现状的剖析，多角度、多维度地分析其招聘不利的根本原因，针对每一条不利原因寻找应对对策，以招聘为导向，结合当下社会的发展现状，充分考虑新生代员工的心理状态，改进完善人力资源管理效能。既改进招聘的方式方法，增强招聘效果；也改善用人留人效果，减少招聘压力，以此来调整高星级酒店人力资源管理的体系，以求能更符合现阶段杭州高星级酒店发展现状，解决酒店人员招聘问题，稳定服务质量，保持酒店稳定、持续、长远发展。

关键词  后G20时代；杭州高星级酒店；招聘；人力资源管理对策

目    录

摘要1

引言2

一、酒店招聘理论概述3

二、招聘现状原因分析4

（一）酒店自身原因4

1 招聘渠道不够畅通4

2 酒店人员设置不够合理4

3 薪酬水平设置不够理想5

（二）外部竞争5

1.酒店业同行的竞争5

2.其他新兴服务业的发展5

（三）社会现象5

1.对酒店从业人员的认知5

2.新生代员工的心理特征5

三、应对对策6

（一）做活人员招聘6

1拓宽招聘渠道.6

2盘活内部招聘（流动）.7

（二）做好用人留人7

1企业文化价值观建设.7

2完善绩效考核体系匹配.7

3针对不同人群的适宜对策.8

四、结论10

参考文献11

致谢12