摘要
近年来我国旅游事业蓬勃发展，作为其主体的旅游企业也得到了长足的发展，旅游业的发展对于实现我国产业结构战略调整和长远可持续发展，对于促进人民就业和切实解决民生问题等，都具有十分重要的现实和战略意义。面对旅游业的快速发展和新经济时代的挑战，旅行社的人力资源发展也非常迅猛，但同时旅行社的人力资源开发与管理也面临一些亟待解决的问题。当今世界范围内的大多数竞争归根结底是人力资源的竞争，人员素质的高低成为了竞争制胜的法宝，旅行社想要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把握机会，高度重视人力资源开发与管理。本文从人力资源管理的相关概念出发，以光影旅行社为例，意在从旅游社人力资源管理存在的问题进行分析，探究改进策略。
关键词：旅行社；人力资源管理；招聘；培训与开发
目录
摘要I
一、人力资源管理的内涵2
（一）人力资源管理内涵2
二、杭州光影旅行社人力资源管理现状分析........................................4
（一）旅行社人力资源管理过程中面临的主要问题........................................5
（二）杭州光影旅行社人力资源管理现状........................................................5
三、针对杭州光影旅行社人力资源管理现状的对策思考....................7
（一）建立完善的招聘规划....................................... .......................................7
1制定合理的招聘说明书与人力资源规划........................................................... ......7
2招聘合适的人才..........................................................................................................7
（二）绩效考核及内部管理调整........................................................................8
1完善绩效考核机制......................................................................................................8
2长处管理......................................................................................................................8
3工作小组制..................................................................................................................8
（三）完善培训机制...........................................................................................9
1创新培训机制.............................................................................................................9
2培养员工的创新意识.................................................................................................9
（四）建立健全的人力资源管理制度和企业文化.........................................10
1建立健全的人力资源管理制度...............................................................................10
2完善激励机制...........................................................................................................10
3建设以人为本的企业文化.......................................................................................10
四、结论.................................................................................................11
参考文献.................................................................................................12
致谢..........................................................................................................................13
