摘要
旅行社是整个旅游业中最具活力与能动性的一个行业，旅行社企业要想在未来的旅游市场上争得一席之地,就必须形成自己的管理机制及内部的企业文化,可以这么说,旅行社企业和企业之间的竞争在未来归根到底必将是企业文化之间的竞争。旅行社要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须大力提升自身的企业文化，增强竞争的筹码。
企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。
旅行社企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践而形成的并为全体成员所遵循的企业精神、企业经营理念、企业的价值观念、经营的目标、经营的方针、管理机制、服务质量、社会责任、品牌诚信、员工的素质等方面的总和，它是旅行社个性文化的根本体现，惯穿于旅行社发展战略、经营管理之中，是旅行社生存和发展的灵魂，是旅行社企业核心竞争力的重要组成部分。
关键词 旅行社企业文化 旅行社生存和发展 旅行社企业文化建设 核心竞争力
目 录
摘要I
引言1
国内外研究现状1
1.国内研究现状1
2.国外研究现状1
一、旅行社企业文化的重要性2
（一）减少内部损耗2
（二）树立企业形象2
二、旅行社企业文化核心竞争力：管理者的导向3
（一）传统旅行社与ITO的"相杀"与相容3
1.将专业性发挥至极致3
2.旅游业依然“产品为王”3
3.OTA与旅行社会逐渐融合3
（二）浙江光大国际旅游有限公司企业文化3
1.管理方式合理化3
2.员工个人发展与企业发展同步化3
3.员工培训系统化3
4.细分产品和市场3
三、如何建设企业文化………………………………………………..…………………..4
（一）确立以“人”为本的管理理念.........................4
(二) 日常工作日提炼核心价值观.......................... 4
(三) 重视旅行社行为文化建设............................ 4
(四) 旅行社企业精神文化建设............................ 4
(五) 加强学习培训，提高员工素质........................ 4
四、结束语………………………………………………..……..………………………………5
参考文献6
致谢7
