杭州黄龙饭店员工工作激励机制优化改进研究

在竞争日益激烈的大环境下，酒店行业面临着巨大的挑战，不仅由于酒店行业的饱和，更是因为员工的满意度普遍下滑导致人才流失率呈逐渐增长的趋势。然而员工的负面心态将直接影响到对客服务的质量从而影响酒店的口碑和造成客源的流失。因此，如何改变此种现状以及成为酒店业人力资源部门的一个热点讨论问题。

 本论文以杭州黄龙饭店为例，通过简析国内外员工激励机制理论，提出该饭店目前在员工工作激励机制运用中的现状及存在的问题。并且结合该饭店自身的发展情况提出有针对性的员工激励机制优化方案，并详细分析实行次方案将会给酒店带来的机遇与面临的挑战。

本论文秉持着运用理论与实际相结合的理念，使得杭州黄龙饭店员工激励机制优化方案的可行性大大提高，从而有效增强杭州黄龙饭店在酒店业的综合竞争力。

关键词　激励机制；人才流失；员工发展；绩效考核  

目录

摘要I

一、绪论2

(一)研究的背景2

(二)研究的目的及意义2

(三)国内外激励理论的发展现状3

二、杭州黄龙饭店员工激励机制的现状分析4

(一)杭州黄龙饭店的基本情况4

(二)杭州黄龙饭店员工激励机制现状和问题4

（三）  杭州黄龙饭店员工激励机制存在问题的原因5

三、杭州黄龙饭店激励机制的改进计划6

（一）激励机制计划的原则6

（二）激励机制方案设计的目标7

（三）激励机制方案的内容7

四、杭州黄龙饭店激励机制改进方案面对的机遇与挑战9

(一)激励机制带来的机遇9

(二)激励机制面对的挑战9

总结10

参考文献11

致谢12