员工援助计划及其实施的影响因素分析

随着现代社会形态急剧变迁，企业竞争，人们的物质生活虽然越来越丰富，但是精神生活却令人担忧。失业、工作压力、家庭收入、人际关系、个人危机感等问题已成为影响员工心理健康的主要因素。员工如果不具备良好的心理状态，便会失去工作热情，工作情绪地下，旷工与离职率增加，严重时还会影响工作效率、客户服务水平和企业绩效。员工援助计划作为解决这个问题的较好方法之一，近年来越来越多地受到了企业和研究人员的重视。员工援助计划的实施对于提高企业员工的工作生活质量，增强企业的核心竞争力有着重要的意义。

员工援助计划从起源到现在经历了将近百年的历史，但是进入我国的时间却只有短短的十几年时间，而且由于文化背景、员工的观念或意识等方面的差异，国内的EAP服务也会有不同的因素所影响。就EAP及EAP的影响因素，现在进行一下研究。

关键词：EAP（员工援助计划）；具体实施；影响因素

目    录

摘要I

目录.................Ⅱ

引言1

一、文献综述2

（一）概念界定2

1.EAP的含义2

2.EAP的主要内容2

3.EAP的作用2

（二）研究背景3

（三）国内外相关研究现状3

     1.国内对EAP的相关研究现状........................................................................3

     2.国外对EAP的相关研究现状.........................................................................4

二、开展员工援助计划的意义6

三、EAP的具体实施流程7

（一）企业问题诊断阶段7

（二）方案设计阶段7

（三）企业宣传和推广阶段8

（四）培训阶段8

（五）咨询阶段8

（六）项目评估和反馈阶段9

四、员工援助计划实施影响因素分析10

（一）员工的因素10

（二）管理者的因素11

（三）EAP专业人员的因素12

五、总结13

参考文献14

致谢15