杭州百草味公司的外籍员工管理之道

互联网经济的全球化正迅速改变着人类经济社会的进程，跨国人才是新时代世界人才市场中最活跃的力量。而杭州做为国际化大都市，近年随着互联网经济的迅猛发展，跨国人才不断涌入，外国人在杭就业市场也日趋升温，越来越多的疑问和争议也随之呈现。外籍员工给企业带来不同视觉的专业技术和新异的工作方法，是企业一道鲜亮迥异的风景。同时，由于语言、文化、习惯、思维方式、生活经历、教育背景、价值观念等诸多方面的悬殊差异，外籍员工的管理问题也凸现出来，跨国公司企业经常会出现文化冲突。国际化背景下的文化冲突，使人力资源管理除了呈现传统管理方式的一般特征外，还更具有它自身的特殊性。本文以杭州百草味公司为案例，对外籍员工的管理之道进行一次分析。

关键词　互联网；文化差异；人力资源管理；跨国公司；外籍员工

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摘要I

一、基本概论2

（一）文化的概念2

（二）企业文化的概念2

（三）外籍员工的概念2

二、同事关系及企业文化管理3

（一）同事关系3

（二）企业文化3

（三）外籍员工被同化有难度3

（四）促进有效沟通3

（五）培养跨文化沟通的能力3

三、百草味外籍员工文化管理问题聚焦4

1、常见文化冲突问题分类4

2、同事关系的认知4

3、企业文化的认同4

（二）企业文化认同的沟通分析4

1、无效的沟通4

2、有效的沟通4

3、有效沟通的要素4

4、有效沟通的实施方法4

四、解决文化融合的方法5

（一）个人身份的认同5

（二）有效的文化管理方法5

（三）加强企业的跨文化管理5

（四）做好跨文化沟通5

五、总结与愿景6

参考文献8

致谢9