家政企业人力资源开发问题研究——以广达家政公司为例

家政服务行业是关系百姓福祉和生活质量的重要行业。传统观点认为，家政服务行业是一个劳动密集型、技术含量低的产业，从业人员文化水平低，谈不上什么人力资源。事实上，随着人民群众生活水平的提高，生活方式的改变，对家政服务从业人员的文化水平、技能水准要求越来越高，家政服务从业人员已不再是传统意义上的服务人员。作为家政服务企业，必须研究新形势下家政服务从业人员的员工教育培训、管理等问题，引进现代企业的人力资源开发理论、工具，提高家政服务企业的人力资源开发利用效率。 通过本文的研究，完善家庭服务业人力资源开发体系，为政府决策提供了重要依据，有利于家庭服务业健康持续发展。 

关键词　家政公司 人力资源开发 建议

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摘要I

一、研究背景与意义2

（一）研究背景2

（二）研究意义2

二、人力资源开发的概念3

（一）人力资源开发的概念3

（二）人力资源的特征3

三、广达家政公司人力资源开发现状及存在的问题5

（一）广达家政公司人力资源开发现状5

1、从业人员现状5

2、从业人员构成及文化程度5

3、培训及职业资格情况5

（二）存在的问题6

1、从业人员数量不足6

2、从业人员素质比较低6

3、从业人员培训体系不健全7

4、经营管理者综合素质不高7

四、加强广达家政公司人力资源开发的建议9

（一）建立完善的薪酬体系9

（二）加强职业培训体系建设9

（三）全面落实员工制度管理10

（四）调整从业人员结构10

（五）拓宽从业人员来源渠道11

五、结论12

参考文献13

致谢14