上海迪斯尼员工工作压力的问题研究

如今中国经济进入中高速发展阶段,经济各项指标稳中向好，各企业充满活力，也从另一方面反映我国企业之间竞争加剧，为了保持企业的强大竞争力，不被社会所淘汰，就不断要求员工具有强大的竞争力及心理承受能力。目前员工工作压力问题已经引起越来越多的人所关注，各学者及专家也开展了各种各样的研究，得出了不少结论。我国现在正在加大力度发展第三产业，也就是服务业，服务业的特殊性决定了员工需要承受更大的工作压力，如何关注和研究服务性企业的员工压力问题、争取提升员工工作效率和组织绩效意义重大。本论文结合之前此类理论研究的基础上,采用访谈及问卷方法对上海迪斯尼玩具总动员酒店的员工工作压力问题进行调查,希望能引起更多的人关注这一群体,为企业员工的工作压力管理的提供参考。

关键词　  员工工作压力  服务业   问卷调查   效率及绩效

目录

摘要I

一、绪论1

（一）研究的背景1

（二）研究的目的和意义1

（三）国内外相关研究现状1

二、理论综述3

（一）员工工作压力3

（二）员工工作压力管理4

三、迪斯尼公司玩具总动员酒店员工压力现状及问题5

（一）玩具总动员酒店基本情况5

（二）员工压力的调查问卷5

（三）调查研究的过程6

四、问卷结果数据分析及员工工作压力管理策略7

（一）问卷结果数据分析7

（二）员工层面的压力应对策略9

（三）企业层面的压力缓解策略9

五、研究结论11

（一）研究的主要结论11

（二）研究的局限性11

（三）研究展望11

参考文献12

致谢13