论中小企业员工绩效考核制度存在的问题及完善——以三亚大酒店为例

    有相关数据显示，目前我国中小企业有4000万家，占企业总数的99%，贡献了中国60%的GDP、50%的税收和80%的城镇就业。这进一步的说明了，我国中小型企业发展分布范围广，发展速度快，影响面积大。而合理、科学、民主的绩效考核制度能够帮助企业提高企业自身的运行效率。加强企业劳动管理，使企业内部组织结构不断得以优化，加强企业员工主人翁意识。本文以一个具体的中小企业——三亚大酒店的绩效管理实例，在对绩效、绩效管理的基础理论和运用方法阐述的基础上和对三亚大酒店当前绩效管理实施的基本情况的介绍，并进一步阐述了三亚大酒店在绩效管理实践过程中存在的问题和引发的劳动争议，指出了企业战略目标缺乏可执行性，绩效考核指标设置不合理，没有建立健全的考核管理机构，对员工绩效面谈重视度不够，绩效考核的评价者故虑过多、主观性过强等问题，提出符合企业环境和发展的绩效管理改进方法和建议，希望能对我国同类中小企业完善绩效管理有所帮助。 

关键词　中小企业；绩效考核；问题；对策

目录

摘要I

一、中小企业分析及绩效考核的相关概念3

（一）中小企业分析3

1.中小企业的概念3

2.中小企业的特点4

3.我国中小企业发展现状7

（二）绩效考核相关概念8

1.绩效考核的含义和内容8

2.绩效考核的原则8

         3.绩效考核的目的与意义9

         4.绩效考核的方法9

二、我国中小企业绩效考核现状及存在的问题10

（一）没有重视工作岗位职责分析10

（二）绩效考核评价者主观性太强10

（三）绩效考核评价工作过于形式化10

三、中小企业绩效考核管理制度的对策11

（一）基于企业环境，调整、制定清晰的战略11

（二）确定合理的绩效考核标准，做到有据可依11

     （三）做好绩效考核前的动员工作，加强员工培训11

（四）加强员工绩效面谈、绩效沟通11

（五）重视并重用绩效考核小组12

（六）接受员工申述，防止劳动争议事件的发生12

四、三亚大酒店绩效考核实施制度及存在问题13

（一）酒店组织架构及人员编制13

1.酒店组织架构13

2.酒店人员机构编制和人员构成13

3.酒店现状SWOT分析15

（二）酒店绩效管理现状15

1.绩效管理的目的16

2.绩效管理的组织及周期16

3.绩效管理考核办法16

4.2014年与2015年绩效管理方案的对比分析17

5.绩效结果应用17

（三）酒店绩效管理中存在的问题18

1.绩效考核流于形式，没有实际效果18

2.绩效指标设置过于笼统18

3.绩效考核的评价者故虑过多、主观性过强18

4.没有建立健全的考核管理机构18

5.绩效考核管理小组形同虚设18

6.对员工绩效面谈重视度不够18

7.考核结果没有被充分利用19

（四）三亚大酒店实施该绩效考核所产生的劳动争议及相关对策19

1.实施该绩效考核所产生的劳动争议19

2.避免产生劳动争议的相关对策21

五、结束语22

参考文献23

致谢24