物业行业员工培训分析研究

我国物业管理行业仍处于发展阶段，由于发展时间较短，仍存在诸多小完善和不规范之处，其中存在的主要问题之一就是行业缺乏大量的高素质、专业性人才。由于高校培养人才有限，社会转型人才比例又很大，因此有效地人力资源培训成为改善行业人力资源结构，推动行业持续发展的关键。

本研究聚焦物业管理公司员工培训体系的优化问题，选择浙江开元物业管理股份有限公司为代表开展具体分析，发现该公司主要存在培训需求分析落实不到位、课程体系不健全、培训实施缺乏监控、培训效果评估流于形式和培训激励措施缺位等问题。针对这些问题，按照培训需求分析、制定培训计划、实施培训活动和培训效果评估的标准流程，重新构建开元物业公司的培训体系模型，设计出开元物业管理公司新的员工培训体系，指导企业实践。

关键词　物业管理公司  培训体系  优化

目录

摘要I

引言1

一、物业管理企业培训理论概述2

（一）物业管理概述2

1. 物业管理相关概念与内容2

（二）我国物业管理企业的培训概括2

1.我国物业管理企业培训现状2

2. 我国物业管理企业培训中的问题4

二、开元物业管理公司员工培训体系分析5

（一）开元物业管理公司基本情况5

1. 开元物业管理公司简介5

2. 开元物业管理公司人力资源基本状况7

（二）开元物业管理公司培训体系现状分析7

1. 开元物业管理公司培训体系现状7

2.开元物业管理公司培训类型与方法7

3.开元物业管理公司培训效果评估8

（三）开元物业管理公司培训体系存在的问题及原因分析8

1. 培训需求分析落实不到位8

2. 课程体系不健全8

3. 培训实施缺乏监控8

4. 培训效果评估流于形式9

5. 培训激励措施缺少9

三、开元物业管理公司员工培训体系优化思路10

（一）新构开元物业管理公司培训体系的目标和原则10

1. 新构培训体系目标10

2. 新构培训体系原则10

（二）培训体系模型构建10

四、开元物业管理公司培训体系的优化设计12

（一）培训需求分析体系设计12

1. 培训需求分析的内容12

2. 培训需求分析的方法12

（二）培训计划体系设计12

1. 培训目的12

2. 培训对象和内容12

3.培训方法13

4.培训经费预算13

（三）培训实施体系设计13

1. 培训课程体系13

2. 培训师资管理13

（四）培训效果评估体系设计14

（四）培训制度体系设计15

1.培训保证制度15

3. 档案管理制度16

（五）总结及改进建议17

（一）总结17

（二）改进建议17

参考文献18

致谢19