领导行为对员工劳动关系和谐度的影响——以温州新东方泡泡少儿教育为例

摘要：研究领导行为对员工关系和谐度的影响，对改善员工关系管理，提高企业核心竞争力至关重要。员工关系管理是人力资源管理业务的一项基本职能，员工关系和谐度是企业发展的重要竞争因素之一，本文通过对温州新东方泡泡少儿教育企业的领导行为、员工关系现状，两者之间的关系和影响等进行调查研究，目的是通过改进企业管理者的领导行为，从而找到构建企业良好劳动关系的有效途径。

关键词：领导行为；劳动关系和谐度；影响

目录

一、 引言2

二、 文献综述2

（一）领导行为理论2

（1） 任务取向和人员取向的领导行为3

（2）命令式、说服式和示范式的领导行为3

（3） 集权型、参与型和宽容型领导行为3

（二）员工和谐劳动关系相关理论3

三、 新东方泡泡少儿教育团队现状调查5

（一） 劳动关系和谐度现状5

（二）领导行为现状分析7

（三）领导行为对劳动关系和谐度的影响10

（1）员工更加有忠诚感与归属感10

（2）员工绩效会更高，工作环境会更好10

（1）领导缺少一定的威严11

（2）公司规章制度容易遭到漠视11

四、启示11

（一）注重员工更高一级的感受与发展11

（二）强化自身的学习，提高个人魅力12

（三） 实现公平环境，避免负面情绪13

五、结束语14

参考文献14

附录一15

关于新东方领导行为的调查问卷15

附录二                    新东方新城校区主管访谈记录17

附录三                   新东方员工劳动关系满意度调查18