房产中介公司销售人员培训效果评估模型的构建与实施

一、 一般理论概述1

（一） 有关概念的界定1

（二） 柯克帕特里克四层次模型2

（三） 柯氏模型在培训效果评估中的意义3

二、 温州万豪房产销售人员在职培训效果的调查与数据分析4

（一） 公司简介4

（二） 调查概述4

（三） 调查结果和数据分析5

三、 销售人员培训效果评估存在问题的原因分析9

（一） 对培训工作的不重视10

（二） 对评估工作的认识不明确10

（三） 评估可能会出现的误差11

四、 温州万豪房产公司培训效果评估模型的构建11

（一） 企业培训效果评估的流程11

（二） 基于房产中介销售人员的柯氏模型培训效果评估模式13

五、 温州万豪房产公司培训效果评估模型实施的要点14

参考文献17

附录18

附录一18

附录二20

房产中介公司销售人员培训效果评估模型的构建与实施

——以温州万豪房产营销策划有限公司为例

摘要：随着经济全球化和科学技术的飞速发展，企业之间的竞争转化为人才的竞争。销售人员作为企业人力资源的一部分，在培训方面企业给与了越来越多的关注。但对于销售人员的培训效果评估，企业的重视程度不够。究其原因，有两点，第一点是，培训效果具有滞后性、间接性特点，培训的效果在培训结束后相当长一段时间内才能体现出来，直接收益很难计算，评估存在较大难度。第二点是，我国对于销售人员培训效果评估的理论研究相对较少，企业在实施销售人员培训评估的过程中，缺乏有效的理论指导，目前普遍没有建立起完善的培训效果评估体系。因此，研究企业销售人员培训效果具有重要的学术价值和现实意义。本文也以柯氏四级评估模型为理论依据为房产中介公司量身定做培训效果评估的方法。

关键词：销售人员；柯氏模型；效果评估；构建