快递行业员工绩效管理的调查研究

[摘 要]如何解决顺丰速运公司目前出现的优秀快递人员大量流失的境况，打造一支执行力强、团队稳定、持续发展的人才队伍。通过与离职快递人员及现职快递员的沟通访谈，发现大部份人对公司目前实施的绩效考核体系存在不满意和抵触。因而目前需要对顺丰速运公司执行的简单考核体系进行优化和调整，使其建成更加完善的绩效管理体系，更好实现未来销售发展目标。在制定、实施以及完善绩效管理体系的过程中，要注重它的科学性以及合理性，解决企业目前面临的留住、吸引优秀快递员及优秀管理人才等问题，进而有效地达成快递公司可持续发展的相关目标和战略。

以上述内容为基础，这篇文章运用了相关的人力资源管理理论，就我国快递行业快递员绩效考核问题进行分析探讨，论述中，文章还通过对顺丰速运公司进行走访调查活动，把握以及理解快递公司如何考核快递员绩效的具体状况，总结了其中所存在的问题，就顺丰速运公司快递员在绩效考核中存在的问题及不足提出了具体的对策和建议，为规范顺丰速运快递员绩效考核，提升公司人力资源管理水平做出了一些有益的工作和实践探讨。

[关键词]顺丰速运 绩效考核 人力资源管理 快递员

目录

一、绩效及绩效管理概念1

1、绩效管理概念界定1

2、绩效管理的基本流程2

（1）绩效计划2

（2）绩效实施2

（3）绩效考核2

二、顺丰速运快递人员绩效管理现状及问题2

1、公司基本情况简介2

2、顺丰速运快递公司2

（1）顺丰速运公司现有绩效考核体系2

（2）顺丰速运公司绩效考核主体3

3、顺丰速运快递人员绩效管理现况调查3

（1）考核主体的调查结果3

（2）考核周期的调查结果3

（3）激励措施的调查结果3

4、顺丰速运快递人员绩效考核存在的问题及原因分析4

（1）绩效考核没有反馈4

（2）缺乏绩效管理的培训4

（3）绩效考核指标单一4

三、顺丰速运快递人员绩效考核优化设计4

1、正确树立绩效管理的观念4

2、完善公司员工的内部沟通机制4

3、明确目标，制定绩效制度4

4、提升服务水平，加强人力资源管理5

参考文献5