零售行业的培训模式和实效研究

[摘 要]一场仿佛能够带来历史机遇的零售变革——新零售，自发声起已经走过一年多了。所谓的新零售元年2017，也一定会因为其承载的“新零售”开端与试错的责任使命，在零售的历史长河中留下一抹重彩。全渠道运营    新零售的主题是“线上线下与物流的结合”，因此线上线下融合和全渠道法则成为企业在新零售背景下的革新共识。线上电商纷纷拥抱线下市场，而线下传统企业也不断发力线上，企图抓住新零售契机，全面提升市场占比。    比如，作为迪卡侬全渠道运营成为了新零售时代企业创新变革的首选打法。重构人货场    人、货、场是零售行业中永恒的概念，不管技术与商业模式如何变革，零售的基本要素离不开“人货场”这三个字。而“新零售”的重要标志，以“人货场”中所有商业元素的重构为核心代表。    以前传统的商业主要是货、场、人的顺序，先有商品，之后有了商品交易的场所，再去连接人。在新零售背景下，用户需求越来越个性化的时代，需要去重构人货场的逻辑，即趋向于人、货、场的顺序。     所谓的“人、货、场”逻辑顺序表达的是：市场不再盲目地生产商品，而是先借助云计算、互联网、大数据统计用户的消费需求、消费特征，利用这些数据设计产品的样式、特征、形式投入生产，根据市场动向推出产品。     其中*重要的一个环节是“场”，场景体验在新零售背景下显得尤为重要。新零售背景下的场，是要给消费者构建虚拟场景，拉近产品与消费者的距离，从而帮助消费者完成全新的直观消费体验。

[关键词] 新零售;线上线下与物流的结合;全渠道运营

目录

一、我国人力资源培训与开发2

（一）培训的作用和目的2

1.提高员工的职业竞争力2

2.改善工作质量2

3. 满足个人实现自我价值2

（二） 需要的培训需求不明确及需求分析2

1.查找绩效差距2

2.寻找差距原因3

3.确定解决方案3

（三） 企业培训的方法3

二、零售业培训现状3

三、 零售业培训问题解决方案5

（一） 建立合理培训培训框架5

（二） 修改适合公司的教程5

（三） 建立高效的讲师队伍6

（四）完善训后评估体系6