宝鸡市服务性行业改革与发展的思路与对策

前言1

1. FC公司人力资源管理现状分析2

1.1企业所处行业背景及企业介绍2

1.1.2 企业介绍2

1.2 FC公司人力资源管理现状分析3

1.2.1 人力资源指数问卷调查3

1.2.2 FC公司人力资源指数调查结果4

2 FC公司人力资源管理存在的问题及分析6

2.1 公司并没有真正认识到人力资源管理的重要性6

2.2公司缺乏人力资源战略规划7

2.3企业人力资源管理的制度化进程较慢7

2.4企业核心文化建设滞后7

3.5人力资源管理培训制度不健全8

3.FC公司人力资源管理的实施措施9

3.1树立“以人为本”的管理理念9

3.1.1重视人力资源管理，树立“ 以人为本” 的管理理念  9

3.1.2公司领导者要高度重视人力资源管理10

3.1.3加强人力资源管理人员队伍建设10

3.2企业文化建设10

3.2.1加大企业文化建设投入10

3.2.2培育浓厚的企业文化，营造富有特色的企业环境11

3.3公司制度保障11

3.3.1服务企业绩效机制和薪酬机制规范的有效性11

3.3.2企业应建立公正、公平的考核制度12

3.4服务企业应重视组织结构建设12

3.4.1提高企业对内部控制的重视程度13

3.4.2树立资源观、确立战略观、建立全局观13

致    谢14

参考文献15

[摘 要] 我国的服务业企业，大部分是在计划经济体制向市场经济体制的过渡中发展起来的，经历了从无到有、从小到大的发展过程，由于当时受制度环境与企业自身不足等多种因素的制约，企业的管理与成功基本上取决于创业者的个人冒险精神和人格魅力等非组织因素。可以说，对于人力资源及其管理的认识不足，从而也就直接导致了人力资源管理实践的滞后。目前随着市场化的深入发展和市场竞争的日趋激烈，服务业正处于资源重组和管理升级的重要时期，企业规模的扩大与管理能力的提升应该是同步的，后者甚至要先于前者。在这样的背景下，众多企业在人力资源管理上缺乏长远眼光与合理模式的弊端愈发突出。随着企业的发展与服务行业的升级，通过合理的模式进行人力资源管理，从而造就一支高智能、高素质、精业务、善进取的人力资源队伍，已经成为服务性企业获取核心竞争力的必备条件。

本文所选的研究对象FC 公司是一家服务业公司。该公司作为一家起步不久的服务业企业，正处在企业发展壮大的关键时期，需要拥有充足的高素质人力资源来支持企业在竞争激烈的市场环境中不断提升企业知名度，从而不断扩大其市场占有率。因此，设计和建立一套适合该公司发展的人力资源系统管理模式，是该公司在谋生存、求发展中的重要工作项目。

[关键词] 服务业；   FC公司 ； 人力资源管理；  措施