邮政企业员工满意度调查研究

2011年，中国邮政集团公司通过深化改革和加快发展，首次步入世界500强行列。邮政企业在服务地方经济社会发展方面具有独特的行业与资源优势，运行质量和效益不断提高，与此同时，邮政企业应让员工享受企业改革发展的成果，增强员工对企业的高度认同，激发基层员工的工作热情。但现实中部分基层员工向心力不强，自觉为企业发展拼搏、奉献的精神有待强化，这对于邮政企业推动进一步深化改革产生了较为不利的影响，不得不引起我们的重视。本文对邮政企业基层员工满意度进行调查，分析影响员工满意度的各种因素，并提出针对性的解决对策，以期为邮政企业提升基层员工满意度提供参考。

关键词：邮政企业；基层员工；员工满意度；对策

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摘要I

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绪论3

一、员工满意度的影响因素分析4

（一）员工收入4

（二）团队文化4

1.重形式轻内涵，忽视员工参与4

2.与思想政治工作相混4

3.与企业管理相脱节4

4.缺乏系统性、长期性5

5.不能与改善工作环境相结合5

（三）个人价值实现5

二、邮政企业员工满意度现状6

（一）邮政企业员工满意度调查分析6

（二）邮政员工满意度表现6

三、增强邮政业基层员工满意度的实施方法探析8

（一）提高基层员工收入，提升基层员工向心力8

1.建立科学绩效管理机制，体现公平公正原则8

2.引导基层员工心态平和，知足常乐8

3.建立基层员工思想政治工作虚拟团队，提升“心理收入”9

（二）打造优良的团队文化，提升基层员工向心力9

1.提升团队文化内涵，传播正能量9

2.积极推进职工小家建设，改善工作生活环境10

3.民主管理政务公开10

（三）引导员工实现自我价值，提升基层员工向心力10

1.做好员工职业生涯规划，健全激励机制11

2.树立科学的用人观，构筑创业平台11

3.合理授权，提升员工责任感11

（四）建立有效的沟通评估机制11

1.设置问卷11

2.召开座谈会11

3.随机访问，双向交流11

4.鼓励提交职代会提案11

5.搭建议事平台12

结语13

参考文献