摘要
在现代这个企业组织竞争激烈的时代，企业的每一要素都成为了企业在整个大环境生存中不容忽视的竞争力。随着我国改革开放的不断深入，中小企业成为推动我国国民经济健康协调发展的主要力量，而且发挥着越来越重要的作用。邓小平说：“科技技术是第一生产力。”而人是科技技术的创造者，人才已经成为一个组织最为重要的核心竞争力，任何企业都注重培养员工、发展人才来取得效益最大化。中国加入WTO，为全国各个地区每个行业带来了更多的机遇，近些年来涌现出大大小小的企业，但是目前我国中小企业的员工关系管理正处于起步阶段，存在很多问题。企业效益的最大化是组织追求的目标，而企业效益是依赖很多个体的工作绩效来完成的，也就是说企业必须依赖团队员工和个体的工作来完成一定的组织目标，这就会产生了一个关系绩效。企业间员工关系的好与坏与企业息息相关。如何在企业与员工之间创造最优的关系绩效，实现企业效益最大化是企业在发展中必须面临的一个挑战。本文针对我国中小企业在实施发展目标的过程中，就员工关系管理这一问题进行了分析，并提出了自己的研究观点。
第一章对基本情况、内部结构和经济环境、技术环境、市场化的经营环境、信息化的管理环境以及别具特色的中国特色的文化底蕴对我国中小企业员工关系管理的影响，提出国内企业与员工关系存在的各种问题，总结我国中小企业员工关系管理的现状。
第二章针对我国中小企业员工关系管理的现状进行了详细的分析，找出问题及不足。通过分析，指出我国企业发展要迈向现代化国际化，必须针对员工关系管理这一环节进行变革，以确立自己的竞争优势。
第三章在分析我国企业与员工关系管理现状的基础上，提出了企业在选择员工关系管理的对策和建议，通过组织结构的调整、员工关系管理体系的构建、内部管理机制、建立有效的信息渠道及完善的激励机制，力求员工关系管理符合我国中小企业的发展战略目标，从而提升企业的竞争优势。
关键词：企业员工关系管理，组织目标，对策与研究
目录
摘要……............................................................................................1
一、中小企业员工关系管理的现状分析.......................................4
（一）我国中小企业员工关系管理的内部环境分析..................................4
1. 我国中小企业的基本情况...............................................................................4
2. 我国中小企业关系管理相对滞后...................................................................5
（二）我国中小企业员工关系管理的外部环境分析.................................5
1. 经济环境对我国中小企业员工关系管理的影响..........................................5
2. 经营环境对我国中小企业员工关系管理的要求...........................................6
3. 技术环境对我国中小企业员工关系管理的要求............................................6
4. 政策环境、法律和制度环境对我国中小企业员工关系管理的要求..............7
5. 地理位置对我国中小企业员工关系的特殊性要求........................................7
（三）中小企业发展给员工关系管理带来的机遇.....................................8
1. 教育将发展成为员工关系管理发展的趋势...................................................8
2. 未来企业员工关系管理在管理目标上的变化...............................................8
3. 管理技术方面的信息化趋势.........................................................................9
（四）我国中小企业发展使员工关系管理面临的挑战............................10
1. 传统人事管理方式面临的压力................................................................10
2. 员工关系管理面临结构调整和优化.............................................................10
3. 企业人才竞争致使管理方面人员流失过快.................................................10
二、我国中小企业员工关系管理存在的问题.............................11
（一）没有开展员工关系管理规划.............................................................11
（二）企业价值观和企业文化在员工意识中模糊.................................12
（三）员工培训没有得到重视....................................................................12
（四）缺乏完善的激励约束机制，导致员工关系管理根本的缺失...........13
三、我国中小企业员工关系管理对策.........................................14
（一）做好员工关系管理规划工作..........................................................14
（二）注重精神意识对员工关系管理的影响.........................................15
1. 教育引导员工认同企业愿景及其共同价值观.......................................15
2. 形成具有自身特色的企业文化..........................................................15
（三）重视员工培训................................................................................16
1. 员工培训的重新定位.................................................................................16
2. 培训内容必须兼顾组织与员工时间，注重学以致用..................................16
3. 培训模式必须具有层次性，方式方法灵活.................................................17
（四）建立有效的信息渠道和完善的激励机制.......................17
1. 建立有效的信息渠道......................................................................................17
2. 建立完善的激励机制.....................................................................................18
参考文献......................................................................................20
致谢
