摘要
随着社会和经济的发展，市场经济制度的建立和完善，企业管理也日趋理性化和规范化，企业的消费需求正不断呈现出多样化和个性化特征。这些变化使得企业间的竞争已从早期的价格竞争、质量竞争发展到今天的人才竞争。企业人际和谐应对体现的是企业的核心价值和经营理念，和谐企业人际关系的建立和维持可以快速提升企业的形象 、知名度和美誉度，是企业在公众中扩大影响力，提高企业市场占有率的有效竞争方式。本文对我国企业人际关系现状进行了分析，并根据深圳某公司的现实情况，提出了建立和维持企业内和谐人际关系与沟通方面的建议。
关键词 人际关系；管理制度；沟通
目录
摘要..............................................................I
目录..............................................................I
一、核心概念介绍..................................................1
1.人际关系的定义..............................................1
2.人际关系的特征..............................................1
3.影响人际关系的因素..........................................2
二、企业人际关系的理论介绍........................................3
1.诞生........................................................3
2.理论内容....................................................3
3.意义........................................................4
三、企业内部人际关系现状..........................................5
1.企业中领导层之间............................................5
2.中层领导与员工之间..........................................5
3.员工与员工之间..............................................6
4.亲缘关系....................................................6
四、维系企业良好人际关系的重要性..................................8
1.有利于促进员工之间共同协作..................................8
2.有利于促进员工之间的信息交流和信息共享......................8
3.有利于稳定员工队伍..........................................8
4.有利于培养企业团队精神......................................8
5.有利于员工身心健康..........................................9
6.有利于企业领导者的科学决策..................................9
7.有利于增强企业发展活力......................................9
五、建立良好企业人际关系的对策研究................................10
1.公司制度方面................................................10
2.管理者方面..................................................10
3.员工方面....................................................10
4.沟通的方式技巧..............................................11
六、结论与建议....................................................12
参考文献..........................................................13
致谢
