W公司员工工作满意感问题研究

当代经济高速发展，社会变化日新月异，经济全球化脚步越发的大。中小企业在我国国民经济中占有重要地位，是经济发展及社会稳定的重要支柱。人力资源已经成为一个国家和社会发展的最重要的资源。企业是由若干员工构成的，员工满意度直接决定他们的工作积极性水平，从而影响企业的人力资源基本状况。知识经济的发展使得人力资本在经济发展中的地位日益提高，员工已成为了企业的中心，“只有员工满意，才能使他们服务的客户满意”。在企业竞争日益激烈的情况下，吸引和激励员工，让他们保持高昂的士气是提高企业竞争力的重要手段。近几年来，国内的流动人口很大一部分就是因为出外务工创业带来的，人员流动性很强，特别是中小企业。员工满意度是企业在市场竞争中取胜的关键，了解员工的工作现状，提出相应的改进措施来提高员工的满意度是值得企业引起重视的事情。本文通过研究影响员工满意度的几个因素(工作环境，工资福利待遇等，得出结论：员工满意度可以通过2个方面来提高，够”硬”(合理规范)的规章制度，和施行柔性化的管理手段，从软硬2方面来满足和提升员工的满意度。

关键词　工作满意度；中小企业；人力资源管理

目录

摘要I

一、相关理论综述3

（一）工作满意度的概念3

(二) 工作满意度的分类3

1.综合性的工作满意3

2.差距工作满意3

3.参考性架构的工作满意4

(三）工作满意度研究的理论基础4

1.需求层次理论4

2.公平理论4

3.期望理论4

4.双因素理论4

二、实证研究5

（一）提升工作满意度的必要性5

1.W公司目前存在的问题5

2.员工产生不满的原因分析6

3.结合需求层次理论分析员工不满的原因6

(二) 工作满意度的影响因素8

1.所从事工作的本身（什么样的工作）8

2.组织公平的待遇8

3.环境8

4.工作单位的所属性质8

三、对策与建议，提升员工满意度的方法途径9

（一）管理方式的变化，建设以人为本的企业文化9

1．规章制度的制定，要让员工有参与度9

2．要给员工充分的尊重与信任9

3．要多多关心爱护自己的员工9

4．给员工营造一个广阔的发展空间9

（二）继续完善各种制度，做一个正规的企业10

1.严格遵守雇佣双方所签订的书面合同10

2.建立一套合理的人事薪筹福利制度10

四、结论10

参考文献11

致谢